Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Veggiebox, gevestigd te Meerlaan 24, 1671 EG Medemblik (KvK 90295595), is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt wanneer u onze website www.veggiebox.nl bezoekt, onze mobiele app gebruikt, een bestelling plaatst of op een andere manier contact met ons heeft. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verwerken, waarvoor, en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Gegevens die u zelf verstrekt:

Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Bestelgegevens: naam, factuuradres, gekozen afhaalpunt en afhaalmoment, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en andere informatie voor accountbeveiliging.
Winkelgegevens: producten die u bekijkt of koopt, spaarpunten, reviews en cadeaubonnen.
Klantenservicegegevens: de inhoud van uw berichten aan ons.

Gegevens die automatisch worden verzameld:

Gebruiksgegevens over uw bezoek aan de website, zoals apparaat- en browserinformatie en uw IP-adres, via cookies en vergelijkbare technieken.

Gegevens van derden:

Van partijen die onze webshop ondersteunen, zoals Shopify (ons e-commerceplatform) en onze betaalproviders.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Uw bestelling verwerken, het afhalen regelen, uw account beheren en met u communiceren over uw bestelling — grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht — grondslag: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).
Onze website en dienstverlening verbeteren en beveiligen, waaronder fraudepreventie — grondslag: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG).
Nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen en advertenties tonen — grondslag: uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail.

Cookies

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren. Informatie over de cookies die Shopify namens ons plaatst vindt u op shopify.com/legal/cookies. U kunt cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen; sommige functies van de website werken dan mogelijk niet goed.

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen met:

Dienstverleners die ons helpen bij het runnen van de webshop, zoals Shopify (hosting en e-commerce), betaalproviders (verwerking van uw betaling) en partijen voor e-mail en analyse. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van uw gegevens.
Afhaalpunten, voor zover nodig om uw bestelling aan u te kunnen overhandigen.
Autoriteiten, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Sommige dienstverleners (zoals Shopify) verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Hoelang wij gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens: zolang uw account bestaat. U kunt uw account laten verwijderen.
Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
Correctie van onjuiste gegevens.
Verwijdering van uw gegevens, voor zover wij deze niet wettelijk moeten bewaren.
Beperking van de verwerking en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
Overdraagbaarheid: een kopie van uw gegevens in een gangbaar formaat.
Intrekken van toestemming, wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@veggiebox.nl. Om uw verzoek te verwerken kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen één maand.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Betaalgegevens worden altijd versleuteld verzonden. Deel uw accountgegevens met niemand en neem direct contact met ons op als u vermoedt dat uw account is misbruikt.

Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Bent u ouder of voogd en heeft uw kind ons persoonsgegevens verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

De Veggiebox-app

Dit privacybeleid geldt ook voor onze mobiele app (Android en iOS). Voor de app geldt aanvullend:

De app toont geen advertenties en gebruikt geen tracking- of analysediensten van derden.
De app vraagt geen toegang tot uw locatie, contacten, foto’s of camera.
Uw winkelwagen en gekozen afhaalpunt worden alleen lokaal op uw toestel bewaard en verlaten uw toestel pas als onderdeel van een bestelling.
Bestellen en inloggen in de app verlopen via dezelfde beveiligde Shopify-omgeving als de website; daarop zijn de bepalingen hierboven van toepassing.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@veggiebox.nl. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

Contact

Veggiebox — Meerlaan 24, 1671 EG Medemblik — info@veggiebox.nl — KvK 90295595